Álvaro Coto, Director de Asuntos Laborales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), destacó en una reciente entrevista los pasos y procedimientos que los trabajadores deben seguir para presentar denuncias formales en casos de incumplimiento laboral, como despidos sin pago de prestaciones, promesas de pago incumplidas o violaciones del salario mínimo.
Coto, quien posee una licenciatura en Derecho de la Universidad de San José y una maestría en Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos por la Universidad Latina de Costa Rica, subrayó la importancia de que los trabajadores conozcan sus derechos y las vías disponibles para interponer sus denuncias.
¿Cómo presentar una denuncia?
Un trabajador con firma digital, aunque no es estrictamente necesario para los procesos ante el MTSS, puede seguir varios pasos para formalizar una denuncia en casos de despido injustificado o falta de pago de prestaciones. El trabajador puede optar por acudir de manera presencial a una oficina del MTSS o hacer el trámite en línea a través del sitio web oficial.
«Además, los trabajadores pueden acceder a una plataforma digital en la página del MTSS para consultas y asesoramiento, así como a varios números de teléfono regionales para resolver sus inquietudes, y luego las diferentes oficinas tanto la central como las regionales a lo largo y ancho del país donde los usuarios tienen la oportunidad de presentar su solicitud de conciliación o aclaración laboral .»
Es crucial que el trabajador cuente con la información del patrón, como el nombre de la empresa y los medios de contacto, para que el MTSS pueda notificar al empleador. Si no se llega a un acuerdo entre las partes mediante la conciliación, el trabajador puede llevar el caso ante los Tribunales de Justicia.
Coto mencionó que, para respaldar una denuncia por falta de pago de prestaciones laborales, es importante que el trabajador presente documentos como la carta de despido, boletas de pago o una certificación de salarios de la CCSS. Estos documentos permiten al MTSS realizar los cálculos correspondientes. Si el trabajador no posee estos documentos, puede proporcionar la información requerida para que el Ministerio pueda generar el cálculo de la liquidación.
Denuncias por promesas de pago incumplidas y salario mínimo
Para los casos en los que un patrón incumple repetidamente con promesas de pago, Coto recordó que el trabajador tiene hasta un año para reclamar sus derechos. Este reclamo puede presentarse de manera presencial en las oficinas del MTSS o a través de la página web. Además, si el incumplimiento afecta al salario mínimo o la tabla profesional, el trabajador puede solicitar una aclaración laboral o interponer la denuncia ante la Inspección de Trabajo.
Procesos y tiempos de respuesta
El proceso de conciliación ante el MTSS es voluntario, pero una vez que se llega a un acuerdo, este se formaliza mediante un acta. Coto señaló que el tiempo de respuesta varía según la oficina regional, y las convocatorias a audiencias pueden tardar entre 8 y 22 días.
En cuanto a las consecuencias legales para los obstáculos que incumplen con el pago de salarios o prestaciones, Coto indicó que, si se agota el proceso administrativo y el trabajador decide llevar el caso a los tribunales, el juez ordenaría al patrón que cumpla con sus obligaciones y, en algunos casos, que pagan intereses moratorios y otros costos procesales.
Apoyo del MTSS a los trabajadores
El MTSS ofrece asesoramiento legal a los trabajadores, brindándoles acompañamiento a lo largo del proceso, aunque Coto aclaró que el acompañamiento se limita a lo que permiten los lineamientos del Ministerio. Además, los trabajadores pueden acceder a una plataforma digital en la página del MTSS para consultas y asesoramiento, así como a varios números de teléfono regionales para resolver sus inquietudes.
Con estos recursos, Coto subrayó que el Ministerio de Trabajo está comprometido en asegurar que los derechos laborales de los trabajadores sean respetados, proporcionando tanto asistencia legal como información clara sobre los procedimientos.
