La implementación del sistema ERP-SAP en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha generado controversia desde su lanzamiento. Aunque fue presentada como una herramienta para mejorar la trazabilidad y gestión institucional, los primeros reportes indican problemas en la distribución de medicamentos y adquisición de insumos hospitalarios.
Según Undeca, sindicato de empleados de la Caja, la nueva plataforma ha afectado la entrega de medicamentos en hospitales como el Calderón Guardia, señalando dificultades en los pedidos entre centros médicos. Esto se suma a las preocupaciones sobre la falta de planificación y supervisión adecuadas, evidenciadas en una auditoría interna de 2024.
A pesar de las críticas, la CCSS defiende la iniciativa, asegurando que permitirá una integración de procesos administrativos, financieros y logísticos, mejorando la transparencia en la gestión. Para mitigar los problemas, han habilitado un equipo técnico destinado a atender fallas en la operatividad del sistema.
La situación sigue en evaluación, y los efectos en la prestación de servicios de salud serán clave para determinar la eficacia de la plataforma.
