Entradas dobles: discriminan a personas con discapacidad”
Personas en silla de ruedas en Chile denuncian que deben comprar dos entradas (“acompañante obligatorio”).
Ciudad Accesible exige igualdad.
Entradas dobles discriminan a personas con discapacidad en Chile
En Chile, personas en silla de ruedas reportan una práctica discriminatoria: en plataformas como Punto Ticket, al comprar su entrada para un espectáculo se les obliga automáticamente a adquirir una segunda para un acompañante. Esta medida, impuesta sin opción, vulnera su autonomía, eleva el costo y contradice principios de inclusión, según denuncia la Corporación Ciudad Accesible. Corporación Ciudad Accesible+2Corporación Ciudad Accesible+2
Un ejemplo: para el espectáculo Monster Jam en el Movistar Arena, una entrada VIP para persona en silla de ruedas cuesta $71.300, pero el sistema suma otra automáticamente por igual valor, haciendo un total de $142.600. Corporación Ciudad Accesible En otros eventos como Las Guardianas KPOP o conciertos en el Claro Arena también se repite la obligación de comprar un boleto adicional para “acompañante obligatorio”. Corporación Ciudad Accesible
Punto Ticket ha respondido que actúa como agente recaudador, no definidor de políticas, y que el acompañante es “positivo … si se requiere”, mientras que algunas productoras justifican la medida por “seguridad” y apoyo al desplazamiento. Corporación Ciudad Accesible Sin embargo, Ciudad Accesible sostiene que la opción de ir acompañado debe primar, no la obligación.
Llamado al cambio
Desde Ciudad Accesible se exige a productoras, recintos y plataformas que eliminen esta práctica y adopten políticas inclusivas, reconociendo que muchas personas con discapacidad no necesitan acompañante. Corporación Ciudad Accesible Se sugiere que igualen condiciones de venta, con descuentos o entradas especiales similares a las que se ofrecen en otros países.
Reclamos y acciones
Ciudad Accesible insta a quienes han sido afectados a presentar denuncias ante el SERNAC, para generar presión institucional y provocar un cambio real. Corporación Ciudad Accesible
Contexto, datos, noticias recientes y definiciones
Datos y definiciones clave
Según el SERNAC, el 71,4 % de las personas con discapacidad en Chile enfrenta barreras al consumir, y el 53,5 % ha sentido discriminación al acceder a bienes o servicios. SERNAC
De acuerdo con la Ley Nº 20.422 en Chile y regulaciones de accesibilidad (como la OGUC), los recintos deben reservar espacios accesibles para personas en silla de ruedas, con rutas accesibles, visión al escenario y asientos para acompañantes. Corporación Ciudad Accesible+1
La Ficha 19 de Ciudad Accesible enfatiza que las personas con discapacidad deben ser tratadas con autonomía y que no siempre requieren ayuda externa: “No asuma lo que la persona puede o no hacer. No piense por ella.” Corporación Ciudad Accesible
Noticias recientes relacionadas
Este problema ha generado atención creciente en la comunidad de accesibilidad en Chile, con llamados para que productoras y plataformas adapten sus modelos de venta y respeten la autonomía de las personas con discapacidad. Corporación Ciudad Accesible+1
En otro ámbito de derechos al consumo, el SERNAC recientemente ofició a Sky Airline por una denuncia de discriminación: se cuestionó que una pasajera en silla de ruedas no podía abordar sin un acompañante, pese a declararse “autovalente”. BioBioChile+1
Ciudad Accesible también advierte que no todo es infraestructura: incluso cuando los recintos están adecuadamente señalizados o cuentan con rampas, los protocolos del personal y la venta de entradas siguen generando exclusión. Corporación Ciudad Accesible
Preguntas y respuestas
P: ¿Por qué muchas personas en silla de ruedas deben comprar un boleto adicional para un acompañante?
R: Según las denuncias, algunas plataformas de venta y productoras obligan a añadir un «acompañante» al ticket al comprar para la zona de silla de ruedas, sin permitir comprar solo una entrada. Corporación Ciudad Accesible Además, se argumenta que es por “seguridad” o para ayudar con el desplazamiento, pero para Ciudad Accesible esto niega la autonomía y es discriminatorio.
P: ¿Es legal una práctica así en Chile?
R: No está claro que sea legal – pero podría vulnerar derechos de no discriminación y acceso en igualdad de condiciones. Las leyes de accesibilidad demandan espacios y protocolos inclusivos. Corporación Ciudad Accesible+1 Además, SERNAC es la entidad indicada para recibir reclamos por prácticas de consumo potencialmente discriminatorias.
P: ¿Qué puede hacer una persona que se ve afectada por esta medida?
R: Puede presentar un reclamo ante SERNAC, idealmente usando texto sugerido por Ciudad Accesible para explicar que se exige doble entrada, que limita su autonomía y constituye una carga económica injusta. Corporación Ciudad Accesible También pueden difundir su caso en redes o medios para visibilizar la práctica.
P: ¿Qué piden las organizaciones de discapacidad para cambiar esta situación?
R: Ciudad Accesible solicita que las productoras y plataformas permitan comprar entradas individuales para personas con discapacidad, eliminen la obligación de acompañante si no es necesario y adopten políticas más inclusivas, con descuentos o estructuras similares a otros países. Corporación Ciudad Accesible+1
