Alberto Cabezas/Foto-Medios
“La conflictividad nos demuestra que es necesario contar cada vez más con nuevas herramientas para abordarla, la mediación es una de ella, no la única. Existen otras formas también para gestionar los conflictos, como la conciliación, el arbitraje, la facilitación e incluso la intención judicial. Dependerá de cada situación cuál es la estrategia más adecuada para cada caso” sentenció Daniel Fernando Martínez, Magíster en Administración. y Resolución de Conflictos, Mediador y Docente argentino.
Con Martínez conversó el Periódico Informativo JBS.
Entrevista
¿En que se basa la medición policial y resolución de conflictos?
El trabajo cotidiano policial lleva a la intervención del personal policial como “mediador” de conflictos que se dan entre los particulares.
Conflictos que, si bien en un primer momento pueden revestir el carácter de civiles o de faltas leves, o encontrarse en un híbrido, en ocasiones, cuando no encuentran canales que permitan encauzarlos, derivan en delitos más graves. Por ejemplo, problemas vecinales por temas relativos a ruidos molestos, basura, etc. que, extendidos en el tiempo han llevado a graves agresiones entre las partes en conflicto.
“El conocimiento de pautas, herramientas y estrategias de comunicación para la resolución de conflictos, posibilitarán la comunicación eficaz con el otro, y a su vez permitirá ser lo suficientemente receptivo para escuchar lo que el otro quiere decir.
El profesional de las fuerzas de seguridad, debe, por tanto, adquirir y afianzar capacidades para evaluar, anticipar y administrar la conflictiva diaria, tanto en su relación externa como interna, y desarrollar habilidades para lograr intervenciones eficaces” (Abordaje y Resolución Alternativa de Conflictos. Colección de Manuales para la Formación de Formadores. Página 5. Ministerio de Seguridad de la Nación. Secretaría de Coordinación, Formación y Carrera Subsecretaría de Formación y Carrera del Personal de las Fuerzas Policiales y de Seguridad. 2018).
Los manejos de estas herramientas permiten desarrollar actividades propias de una fuerza policial democrática que aborde la conflictiva en el marco del respeto a los Derechos Humanos y evitar que los conflictos escalen
¿Cuándo no se puede hacer una medición?
La ley en cada caso establece los límites de la mediación, aunque podemos decir en forma general que hay ciertos derechos básicos sobre los cuales no se puede negociar, otros casos donde necesariamente tiene que intervenir un juez (por ejemplo, la declaración de un divorcio).
Tampoco se aconseja cuando hay violencia.
No estamos hablando de un hecho puntual, sino aquella situación en las que, siguiendo que establece la OMS hay un uso intencional de la fuerza física, síquica, moral, económica contra otra persona, que tiene como consecuencia o es muy probable que tenga como consecuencia un traumatismo, daños psicológicos, problemas de desarrollo o la muerte.
Cuando el conflicto está muy escalado, tampoco es posible una mediación en ese momento, hay que trabajar en contener y que las partes estén en condiciones de abordar la situación en el marco de una mediación.
Si desea tener mayor información sobre la mediación puede visitar la página www.todosobremediacion.com.ar
