En términos de comodidad, Avianca ha implementado diversas mejoras en sus vuelos con origen o destino en Costa Rica. La aerolínea ha invertido en la renovación de su flota, incorporando aviones más modernos y confortables que ofrecen asientos ergonómicos y mayor espacio para las piernas. Además, se han realizado mejoras en la infraestructura de las cabinas, incluyendo sistemas de entretenimiento a bordo con pantallas individuales, donde los pasajeros pueden disfrutar de una amplia selección de películas, programas de televisión y música.
En cuanto a la seguridad, Avianca ha implementado rigurosos protocolos y medidas para garantizar la protección de sus pasajeros durante todo el viaje. Se han fortalecido los procedimientos de desinfección y limpieza de las aeronaves, especialmente en áreas de contacto frecuente. Además, se han establecido medidas de distanciamiento social en los aeropuertos y se requiere el uso obligatorio de mascarillas a bordo.
La aerolínea también ha implementado tecnologías avanzadas para facilitar los procesos de check-in y abordaje, minimizando el contacto físico y agilizando el flujo de pasajeros. Se ha promovido el uso de la aplicación móvil de Avianca, donde los viajeros pueden realizar el check-in en línea, acceder a su tarjeta de embarque electrónica y recibir actualizaciones en tiempo real sobre su vuelo.
Además, Avianca ha reforzado su servicio al cliente, brindando asistencia, soporte antes, durante y después del vuelo. Se han implementado canales de comunicación ágiles y eficientes, como chat en línea y asistencia telefónica las 24 horas del día, para resolver cualquier consulta o inquietud de los pasajeros.
En resumen, Avianca se enfoca en mejorar constantemente la experiencia del cliente, tanto en términos de comodidad como de seguridad, mediante la incorporación de avances tecnológicos, la renovación de su flota, la implementación de rigurosos protocolos de seguridad y el fortalecimiento de su servicio al cliente.
