Alberto Cabezas/Foto-Medios
– Volumen recibido en setiembre supera en un 49% al mes anterior.
– Mercancía permanecía retenida en el exterior por cierres de fronteras y suspensión de vuelos comerciales.
– Correos de Costa Rica notifica al usuario a través de un SMS en el momento que el paquete se encuentre en territorio nacional disponible para retiro.
– Compras asiáticas se entregan a domicilio o a través de la red de Apartados Postales Inteligentes
En condiciones normales (hablamos del último trimestre del 2019, e incluso en enero del 2020) Correos de Costa Rica recibía un promedio mensual de 250.000 paquetes provenientes de Asia.
Sin embargo, esta cantidad comenzó a disminuir conforme la pandemia creció y con ella las medidas de restricción a nivel internacional.
El mes de abril fue el más afectado, Correos de Costa Rica recibió únicamente 11.500 paquetes desde Asia.
Los meses siguientes el incremento fue muy poco, pero una vez que se abrieron las fronteras en Costa Rica, y las líneas aéreas reactivaron sus servicios, lograron llegar en agosto a un volumen de 120.000 paquetes, y para setiembre recibieron 179.000.
Aun así, no alcanzamos el promedio regular, y los paquetes que están recibiendo actualmente son en gran cantidad todos aquellos que debieron ingresar durante los meses anteriores.
INCREMENTO EN PAQUERÍA
“A lo largo de los últimos meses Correos de Costa Rica ha experimentado un aumento importante en el volumen de paquetería de sus diferentes servicios. Han sido meses desafiantes para todos, sin embargo, hemos puesto nuestro máximo empeño para continuar ofreciendo a nuestros clientes los servicios que requieren para solucionar sus necesidades” afirmo Karla González, vocera de Correos de Costa Rica.
“Correos de Costa Rica cuenta con una serie de protocolos de prevención en todos sus procesos. Desde la manipulación de la paquetería, hasta el transporte y la entrega al cliente final. Todos nuestros colaboradores siguen estrictas medidas de higiene (lavado de manos, uso de dispositivos de seguridad, distanciamiento, etc.) con el objetivo no solo de protegerse a sí mismos si no de velar por el bienestar de nuestros clientes” apunto.
Agrego “Es importante hacer notar que se ha comprobado que el virus del CORONAVIRUS sobrevive tan solo unas horas sobre superficies. Las compras que las personas realizan en marketplaces asiáticos son enviadas a Costa Rica en sacas completamente cerradas, las cuales duran varias semanas y hasta meses en llegar a nuestro país. Una vez que se recibe la carga en nuestro Centro de Tratamiento Postal, se procede a abrir las sacas y procesar los paquetes con estrictas medidas de higiene”.
Con González conversó el Periódico Informativo JSB.
Entrevista
¿Existe algún tipo de riesgo de propagación de la pandemia por medio de productos o envases que se envían durante un período de días o semanas de países asiáticos a Costa Rica?
El riesgo de contagio es prácticamente nulo.
Siempre es importante al recibir un paquete, mantener las medidas de higiene como lo hacemos con cualquier compra que realizamos en nuestro pais.
Descartar los empaques y lavarse bien las manos principalmente.
¿Cuánto plazo tarda en llegar un producto de un país asiático a Costa Rica?
En condiciones normales los envíos desde China tienen un plazo promedio de uno a dos meses para llegar a nuestro país.
Sin embargo, durante los meses de pandemia el servicio se ha visto afectado por las diferentes restricciones que se han implementado a nivel internacional, como el cierre de aeropuertos y fronteras y la suspensión de los servicios por parte de las líneas aéreas.
El atraso en el ingreso de paquetería puede ser de varios meses, no podríamos dar un tiempo exacto debido a que dependiendo de la localidad de donde venga, así será la ruta que debe seguir.
Puede suceder que la carga salga de China, pero al hacer escala en algún país se tope con que las fronteras de ese lugar están cerradas, entonces todos esos aspectos retrasan el tiempo que tarda en llegar a nuestro país.
¿Cómo funciona el sistema de apartado inteligente y la Sucursal virtual? Y ¿Por qué es una opción importante de considerar en medio del CORONAVIRUS?
Al recibir el cliente el SMS indicando que su paquete proveniente de Asia está listo para retiro, podrá ingresar al link que viene incluido en el mensaje el cual le llevará a nuestra Sucursal Virtual.
Allí encontrará los paquetes que tiene disponibles y podrá seleccionar el canal de entrega de su preferencia:
A domicilio, con un 25% de descuento.
A un Apartado Postal Inteligente, sin ningún costo adicional.
Los Apartados Postales Inteligentes son casilleros automatizados ubicados en tiendas de conveniencia en diferentes partes del país.
Una vez que en la sucursal virtual elige el API de su preferencia, le llegará posteriormente un SMS cuando ya el paquete se encuentre en el casillero, junto con un código.
Usted se dirige al API, marca el código y automáticamente se abre la puerta donde encontrará su paquete.
Este canal de entrega tiene la ventaja de que el cliente no debe hacer fila, puede ir a retirar el paquete en horarios más flexibles y con mayor comodidad y seguridad.
¿Cómo hacen para lograr tantos envíos a la vez?
Se utilizan herramientas diseñadas para el envío masivo de SMS, las cuales son desarrolladas por la empresa, por lo que no representa una inversión importante comparada con el alcance que logramos de cara a nuestros clientes.
