El 4 de octubre de 2024, la Sala Constitucional de Costa Rica emitió una resolución que marca un hito en la accesibilidad de los servicios tributarios en línea para personas con discapacidad visual. En esta resolución, se confirmó que el portal de Administración Tributaria Virtual (ATV) del Ministerio de Hacienda está habilitado para ser utilizado con lectores de pantalla, garantizando así que las personas en esta condición puedan realizar sus trámites tributarios de manera independiente.
La importancia de esta decisión radica en la garantía de acceso equitativo a los servicios públicos, un principio fundamental en la lucha por los derechos de las personas con discapacidad. La Sala IV, en la resolución número 2024028896, abordó un recurso de amparo interpuesto por una usuaria con discapacidad visual que denunció la falta de medios por parte del Ministerio de Hacienda para cumplir con sus obligaciones tributarias. La respuesta del tribunal fue clara: no solo se reconoció la existencia de herramientas adecuadas, sino que también se identificó que el problema que enfrentó la recurrente no se debía a una falta de previsión, sino a un inconveniente técnico relacionado con la compatibilidad entre su tarjeta inteligente y los programas de lectores de pantalla.
Además de las mejoras en el portal ATV, el Ministerio de Hacienda ha implementado quioscos tributarios en administraciones tributarias de todo el país. Estos quioscos están equipados con computadoras y están diseñados para que las personas con discapacidad, entre otros grupos, puedan acceder a los servicios tributarios de manera más accesible.
La Sala también abordó la inconformidad expresada por la contribuyente respecto a la recomendación del Ministerio de contratar un contador para ayudar en la presentación de sus declaraciones. En este sentido, la Sala aclaró que dicha práctica es común y se aplica a todos los contribuyentes, ya que los funcionarios del Ministerio tienen prohibido asistir en la elaboración de declaraciones tributarias, conforme a lo establecido en el artículo 118 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios.
Sin embargo, la resolución también subrayó la importancia de la intervención de la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad (CIAD) del Ministerio, indicando que no atendió el caso en un plazo razonable. Por ello, la Sala instó a la CIAD y a la Dirección General de Tributación a tomar medidas adecuadas para garantizar que situaciones similares no se repitan en el futuro.
El ministro de Hacienda, Nogui Acosta Jaén, ha recibido instrucciones para que estas acciones se implementen de manera eficaz. Este desarrollo es un paso positivo hacia una mayor inclusión , accesibilidad en el sistema tributario, y subraya la necesidad de seguir trabajando para eliminar barreras que impiden la plena participación de todas las personas en la sociedad.
Con esta resolución, Costa Rica se acerca a un modelo más inclusivo, donde las personas con discapacidad visual pueden ejercer sus derechos tributarios sin obstáculos, un avance que refleja la importancia de la accesibilidad en todos los ámbitos de la vida.
