Según Santiago Blanco Zúñiga, Subproceso de Comunicación, CONAPDIS ( Consejo Nacional de Personas con Discapacidad mantiene actualmente políticas y lineamientos específicos para la atención de personas sordas. Los documentos oficiales de la entidad se encuentran diseñados para ser accesibles y comprensibles para personas con discapacidad.
En cuanto al personal capacitado en Lengua de Señas Costarricense (LESCO), CONAPDIS cuenta con profesionales distribuidos en sus sedes nacionales y regionales. La institución reporta: 25 personas con LESCO I, 23 con LESCO II, 21 con LESCO III y 21 con LESCO IV. Además, dispone de intérpretes permanentes o contratados para todas las acciones institucionales que lo requieran.
Para evaluar la efectividad de la atención a personas sordas, se desarrollan encuestas que permiten conocer la percepción y grado de satisfacción de los usuarios. Dichos datos pueden solicitarse a la Contraloría de Servicios.
El Programa Institucional de Capacitación (PIC) incluye formación específica en LESCO y Discapacidad y Derechos Humanos. Las capacitaciones en LESCO se realizaron entre 2017 y 2019, con contenidos progresivos desde conocimientos básicos hasta la fluidez en comunicación, mientras que el módulo de Discapacidad y Derechos Humanos, impartido en 2020, abordó la situación de las personas con discapacidad, derechos humanos, instrumentos jurídicos internacionales y liderazgo político inclusivo.
La capacitación contó con 13 funcionarios, fue evaluada mediante estudios de caso y criterios del Servicio Civil.
Asimismo, todos los materiales multimedia de CONAPDIS incorporan LESCO para garantizar accesibilidad. Entre los ejemplos disponibles públicamente se encuentran videos y gráficos en las redes sociales institucionales, accesibles mediante enlaces directos.
Finalmente, la institución continúa trabajando en estrategias, planes e iniciativas para fortalecer la inclusión y accesibilidad de personas sordas, contando con la participación activa del Foro Consultivo de las Personas con Discapacidad, desde su establecimiento y formalización.
CONAPDIS reafirma su compromiso con la inclusión, la accesibilidad y la capacitación de su personal para ofrecer un servicio más inclusivo y eficaz a la comunidad sorda del país.
