Tener un familiar hospitalizado en cuidados intensivos puede generar trastornos en diversos ámbitos. Por eso, la Unidad de Cuidados Intensivos Médicos del hospital Rafael Ángel Calderón Guardia brinda información a las familias en procura de que el proceso sea más llevadero durante la estancia de un paciente en esa unidad.
El doctor Donato Salas Segura, jefe de la Unidad de Cuidados Intensivos Médicos, comentó que el proyecto inició con la pandemia por covid-19 a raíz de las restricciones de acceso para los familiares de los pacientes.
“Durante este período nos dimos cuenta de que se generaba una ansiedad mayor de la normal en los familiares de los pacientes debido a que no se permitían visitas, por lo que se buscaron estrategias para poder colaborar y dar un poco de tranquilidad a nuestros usuarios”, explicó.
El especialista indicó que la idea que ha beneficiado a 945 familiares de pacientes surge a partir de la conciencia de los funcionarios tomando en cuenta que entre más información sistematizada posean los familiares tienen un mejor manejo de la ansiedad anticipatoria y pueden desarrollar mejor sus roles de comunicación con el resto de sus familiares.
“Con esta iniciativa se pretende colaborar y restar un porcentaje de la ansiedad y frustración que experimenta al tener un familiar ingresado en una Unidad de Cuidados Intensivos. Nos pusimos en los zapatos de los familiares y surgió este proyecto que nos ha traído resultados positivos desde su implementación”, comentó.
Por su parte, el psicólogo Iván Fariñas Ballenero, quien tiene a cargo el manejo del proyecto y es funcionario de este servicio comentó que el paquete informativo ha ido evolucionando desde su creación, este contiene materiales de acuerdo con las necesidades de cada uno de los usuarios y se hace llegar de manera digital a un vocero específico que escoge la familia para que este difunda con el resto de las personas interesadas.
El especialista en psicología agregó que el paquete informativo contiene una presentación formal de la Unidad de Cuidados Intensivos Médicos, la explicación de los horarios de visitas, la descripción los pases de visita y una foto en 360° de la Unidad de Cuidados Intensivos.
Además, se agregan una serie de vídeos elaborados en conjunto con la Oficina de Comunicación Hospitalaria que contiene mensajes de distintos profesionales de este servicio donde se les da un rostro a las distintas especialidades, además de diversos materiales creados por la institución que describe el ser y quehacer de las Unidades de Cuidados Intensivos indicó Fariñas Ballenero.
Autoridades del hospital agradecen al servicio por la iniciativa, ya que muchos pacientes y sus familiares se han visto beneficiados durante su proceso de atención en el centro médico.
“El personal de este centro de salud se caracteriza porque siempre está buscando metodologías para poder dar mejor atención a los pacientes y sus familiares. Queremos que se sientan acompañados en los procesos dentro de nuestro centro de salud, que se vea una cara detrás de la atención de quienes más nos necesitan” concluyeron.
