La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) convocó a la Asociación Agencia para el Desarrollo Accesible Sin Fronteras (ADASFRO), a una reunión el próximo 16 de noviembre en las instalaciones del Centro de Desarrollo Estratégico e Información en Salud y Seguridad Social (CENDEISSS), con el propósito de atender una serie de consultas relacionadas con el funcionamiento de los servicios institucionales y la atención a las personas con discapacidad.
La convocatoria fue comunicada por Jorge Arturo Jiménez Brizuela, director del CENDEISSS, quien indicó que en el encuentro también participarán representantes de la Gerencia Médica y de la Dirección de Desarrollo de Servicios de Salud.
Según explicó el funcionario, la decisión de organizar esta reunión responde a las diferentes consultas que ADASFRO ha presentado mediante correos electrónicos y oficios dirigidos aCENDEISSS, la Gerencia Médica y otras dependencias de la institución.
El objetivo es unificar un canal de comunicación que permita atender las inquietudes planteadas y brindar respuestas institucionales.
Una falla tecnológica que abrió interrogantes en el Expediente Digital Único en Salud (EDUS) que no estaba funcionando debido a un inconveniente que, según se le informó, tenía alcance nacional. Lo cual planteo interrogantes sobre la dependencia de los establecimientos de salud de las plataformas digitales y los procedimientos que deben aplicarse cuando estas herramientas presentan interrupciones.
Entre las preguntas formuladas destacan las causas técnicas de eventuales fallas del EDUS, su frecuencia, el alcance de las afectaciones y los mecanismos alternativos que permiten garantizar la continuidad de la atención médica.
La preocupación central es conocer qué sucede con los pacientes cuando acuden a un establecimiento de salud y se encuentran con dificultades tecnológicas que podrían afectar la prestación de los servicios.
Atención accesible para personas con discapacidad
Otro de los ejes de las consultas corresponde a la formación y capacitación del personal médico para atender a personas con discapacidad.
ADASFRO solicitó información sobre los programas institucionales relacionados con comunicación accesible, ajustes razonables, trato digno y atención diferenciada, así como sobre las herramientas que reciben los profesionales en Medicina General para atender a personas con discapacidad intelectual, física, sensorial o psicosocial.
También planteó la importancia de conocer cómo garantiza la CCSS que los pacientes puedan comprender las indicaciones médicas, los procedimientos y la información relacionada con su salud.
Reunión permitirá abordar las consultas
La reunión del 16 de noviembre representa un espacio para que las dependencias institucionales involucradas puedan abordar las inquietudes planteadas y explicar los procedimientos, programas y medidas existentes.
La participación de representantes de la Gerencia Médica y de la Dirección de Desarrollo de Servicios de Salud permitirá incorporar distintas perspectivas institucionales a la conversación.
Para ADASFRO, la accesibilidad en los servicios públicos de salud constituye un tema de interés para las personas con discapacidad y sus familias, particularmente cuando se trata de garantizar que la atención no dependa únicamente de las condiciones tecnológicas o de las capacidades individuales de cada paciente para comprender los procedimientos.
El encuentro también abre la posibilidad de profundizar en la relación entre transformación digital, continuidad de los servicios sanitarios y derechos de las personas usuarias.
Un tema que trasciende una experiencia individual
Las consultas planteadas buscan aportar a una discusión de interés público sobre dos aspectos fundamentales del sistema sanitario costarricense: la continuidad de los servicios ante eventuales interrupciones tecnológicas y la preparación del personal para ofrecer una atención inclusiva.
La información comunicada hasta ahora confirma la convocatoria institucional, pero todavía no contiene respuestas técnicas sobre las causas de la eventual falla del EDUS ni datos estadísticos sobre las interrupciones registradas.
Por ello, la reunión será una oportunidad para conocer las explicaciones oficiales de la CCSS y determinar qué medidas existen para garantizar que ninguna persona quede sin una respuesta adecuada cuando necesita atención médica.
