ARESEP refuerza la accesibilidad y la atención inclusiva para personas con discapacidad
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) continúa avanzando en la implementación de políticas y servicios que garanticen la accesibilidad y la atención inclusiva para personas con discapacidad, con especial énfasis en la comunidad sorda y en la Lengua de Señas Costarricense (LESCO).
Según documentos oficiales y recursos institucionales publicados por ARESEP, la entidad ha desarrollado una Política de Atención a las Personas Usuarias que incluye lineamientos específicos para asegurar una atención accesible. Esta política está disponible públicamente en el portal institucional, junto con protocolos internos, normativa y guías de participación ciudadana.
Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad (CIAD)
La CIAD, creada por resolución institucional, se encarga de coordinar acciones, planes de trabajo y evaluaciones en materia de accesibilidad dentro de ARESEP. La comisión ha presentado informes de gestión recientes que incluyen estrategias y resultados concretos en atención inclusiva y accesibilidad, además de sus planes anuales de trabajo. Estos documentos respaldan el compromiso institucional con los derechos de las personas con discapacidad.
Contratación de servicios de interpretación LESCO
En el marco del procedimiento público 2023LD-000038-0008300001, disponible en SICOP, ARESEP contrató servicios de interpretación en Lengua de Señas Costarricense para garantizar la comunicación efectiva con personas sordas. Los detalles del contrato, como el proveedor adjudicado, la vigencia, el monto y el alcance del servicio, son de carácter público y pueden ser consultados en la página web de SICOP.
Capacitación en atención inclusiva
Entre julio y diciembre de 2023, seis funcionarios participaron en capacitaciones en LESCO impartidas por la Fundación de la Universidad de Costa Rica para la Investigación (cédula jurídica 3-006-101757). Se completaron los módulos I y II de un total de seis, utilizando materiales didácticos diseñados por las docentes, mediante hojas de ejercicios y conceptos base entregados durante las clases. Estas acciones buscan garantizar que el personal de ARESEP esté preparado para brindar un servicio inclusivo y accesible.
Accesibilidad digital y recursos informativos
ARESEP ha logrado el cumplimiento del nivel AA de accesibilidad web, según informe técnico OF-0413-DTT-2025, asegurando que su sitio institucional sea accesible para personas con discapacidad visual, auditiva y motora. Además, se han elaborado materiales y campañas accesibles, incluyendo videos institucionales con interpretación en LESCO para audiencias públicas, tarifas hídricas y otros servicios regulados:
Estas acciones reflejan un esfuerzo sistemático de ARESEP por garantizar la igualdad de acceso a los servicios públicos y la participación activa de todas las personas usuarias, especialmente aquellas con discapacidad auditiva, en cumplimiento con la normativa vigente y los estándares internacionales de accesibilidad.
