“La realidad se presenta cada vez más compleja y el personal policial también se enfrenta a nuevos desafíos con nuevas demandas de la sociedad. La difusión y formación en estos temas al personal policial que se inicia y en actividad contribuye a pensar nuevas herramientas para dar respuestas a las mismas”, aseveró Daniel Fernando Martinez, Magister en Administración y Resolución de Conflictos.
“Antes de hablar de la medición policial, quisiera aclarar de qué hablamos cuando hablamos de mediación. La mediación es un procedimiento en el que las partes que no han podido resolver un conflicto por sí mismas son ayudadas por un tercero”, destacó, Martinez, Docente de Medicación Policial del Instituto de Educación Superior de Formación Policial y Seguridad Pública de la provincia de Chaco, Argentina.
Agregó, “en este sentido vemos que la policía es llamada a intervenir en conflicto entre ciudadanos y aplica herramientas de negociación y mediación en muchas ocasiones. El personal policial a diario aplica las herramientas de escuchar, contener, preguntar, identificar la causa de las situaciones para determinar la mejor forma de gestionarlo cuando un ciudadano requiere su intervención, hacen lo que llamamos “aplicar” las herramientas de la mediación a lo cotidiano. En algunos países el personal policial se especializa formándose para lleva un proceso formal de mediación en ciertos casos, en especial cuestiones cotidianas de convivencia. Podemos decir que la mediación policial es una herramienta dentro de una nueva mirada de ser policía: la policía de proximidad o comunitaria”.
Con este especialista conversó el Periódico Informativo Jbs.
¿El policía tiene que estar capacitado para prevenir y solucionar los conflictos y en qué debe consistir esa capacitación?
El personal policial continuamente interviene en situaciones de conflictos y de hecho para ello se prepara en sus formaciones iniciales y continua. A ello podemos sumar una capacitación específica en herramientas de negociación y mediación que incluyan contendidos como detección y análisis de conflictos, comunicación, escucha, parafraseo, preguntas, empatía, gestión de las emociones, construcción de acuerdos.
¿Qué impacto ha tenido la mediación policial en tu país de Argentina?
Este tema es relativamente reciente en nuestro país y hasta el momento se han incorporado estos temas en los planes de estudios de la formación inicial y continua del personal policial. En otros estados provinciales se trabaja dentro de la llamada policía comunitaria y en una provincia existe una división específica sobre la temática.
No tenemos una evaluación del impacto, si tenemos la opinión de quienes participan de esas formaciones que manifiestan ser temas de utilidad diaria, aplicables al trabajo cotidiano.
¿Porque los policías ayudan a la construcción de un Estado de Derecho?
La Policía como institución es uno de los pilares de la construcción de un Estado de Derecho y con su accionar, dentro de las leyes y los tratados internacionales de Derechos Humanos contribuyen a ello.
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