El Ministerio de Hacienda informó que atendió de manera presencial, con el apoyo de un intérprete calificado en Lengua de Señas Costarricense (LESCO), a una persona sorda que requería realizar trámites tributarios, luego de una consulta formal planteada por el Periódico Informativo JBS en el marco del derecho a la información y la defensa del acceso inclusivo a los servicios públicos.
Según indicó Katherine Gutiérrez Vargas, funcionaria de la institución, en respuesta oficial remitida a este medio, la atención se realizó el viernes 27 de febrero a las 9:30 a.m. en las oficinas centrales del Ministerio, con el acompañamiento de personal de la Oficialía Mayor y Dirección Administrativa y Financiera (OMDAF), así como de la Contraloría de Servicios.
La respuesta institucional detalla que la persona había solicitado inicialmente atención el 16 de febrero, y que el Ministerio asignó una cita para el 17 de febrero de 2026, es decir, un día después del requerimiento. No obstante, por razones personales, el usuario no pudo asistir, por lo que la atención fue reprogramada y finalmente concretada el 27 de febrero.
“Nos permitimos reiterar la total disposición de este Ministerio por garantizar el derecho de las personas sordas para cumplir con sus obligaciones tributarias. Una muestra de ello es la pronta atención ofrecida a este ciudadano”, señala la comunicación oficial.
Consulta periodística y enfoque en derechos humanos
La gestión de este medio surgió tras recibir la denuncia de una persona sorda, presidente de una organización de personas sordas, quien manifestó enfrentar serias barreras de comunicación para realizar su declaración de impuestos debido a la ausencia permanente del servicio de interpretación en LESCO dentro de las instancias de atención del Ministerio de Hacienda.
Ante esta situación, el Periódico Informativo JBS elevó una consulta formal a la Oficina de Prensa del Ministerio el pasado 14 de febrero, solicitando información sobre los mecanismos institucionales de accesibilidad, la posibilidad de coordinar atención con intérprete y la disposición institucional para pronunciarse públicamente sobre este tema.
La intervención periodística permitió activar una respuesta institucional rápida, lo cual evidencia la importancia del control social, la vigilancia ciudadana y el rol del periodismo comprometido con los derechos humanos.
Avances, pero también desafíos estructurales
Si bien el caso concreto fue atendido satisfactoriamente, organizaciones de personas con discapacidad señalan que este tipo de respuestas no debe depender de gestiones extraordinarias o mediáticas, sino que debe formar parte de protocolos permanentes, sistemáticos y accesibles en todas las instituciones públicas.
Costa Rica cuenta con un robusto marco legal que protege el derecho a la accesibilidad y a la igualdad de oportunidades, especialmente mediante la Ley 7600, la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y la Ley 9379 de Promoción de la Autonomía Personal. Sin embargo, en la práctica, aún persisten brechas significativas en la atención inclusiva, particularmente para la población sorda usuaria de LESCO.
La ausencia de intérpretes permanentes, la falta de capacitación del personal y la inexistencia de protocolos claros continúan siendo obstáculos cotidianos para el ejercicio pleno de derechos fundamentales.
Hacia una atención tributaria verdaderamente inclusiva
Este caso reabre el debate sobre la necesidad de que el Ministerio de Hacienda —y el conjunto del aparato estatal— avance hacia modelos de atención universalmente accesibles, donde la interpretación en LESCO no sea una excepción, sino una garantía establecida.
Desde el Periódico Informativo JBS reiteramos que la accesibilidad no constituye un favor ni una concesión, sino una obligación legal y ética del Estado, indispensable para garantizar la dignidad, la autonomía y la igualdad real de todas las personas.
