En la continua búsqueda de mejorar la atención de salud en Costa Rica, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha estado implementando una serie de acciones para abordar las Listas de Espera. Entre las principales arquitectas de esta estrategia se encuentra Flavia Solórzano, coordinadora de la Unidad Técnica de Listas de Espera. Su incansable labor ha sido fundamental en la ejecución de planes y estrategias que buscan reducir los tiempos de espera para los pacientes.
Desde diferentes sectores de la CCSS, se han implementado con el objetivo de agilizar la atención de los pacientes en Listas de acciones de Espera. Entre estas acciones se destacan la sistematización de datos a través del sistema ARCA y la aprobación del «Plan para la Atención Segura, de Calidad, Eficiente y Eficaz de las Listas de Espera 2021-2022», un proyecto de gran envergadura que ha sido respaldado por la Junta Directiva de la CCSS en su artículo 42° y sesión N° 9163.
Este plan, conocido también como el «Proyecto Estratégico de Atención Oportuna de las Personas» según el artículo 8° de la sesión N° 9210, ha permitido llevar a cabo a cabo Jornadas de Producción con el fin de maximizar la utilización de la capacidad instalada en los hospitales y centros especializados de todo el país. Desde su inicio, se han desarrollado más de 320 iniciativas con la participación de las siete regiones de Costa Rica. En la actualidad, 303 iniciativas siguen en curso, involucrando a 22 hospitales y/o centros especializados, así como a 10 áreas de salud.
Un hito importante en esta travesía hacia una atención más eficaz fue la declaratoria de emergencia institucional, que permitió a la Junta Directiva, el 11 de mayo de 2023, aprobar la «RUTA PARA AVANZAR EN LA GESTIÓN DE LAS LISTAS DE ESPERA Y GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO ESPECIALIZADO EN SALUD». Esta ruta se enfoca directamente en la atención de las cinco especialidades más críticas en las listas de espera con el objetivo de lograr una reducción del 25% en el tiempo de espera promedio en cada centro de salud en un plazo de seis meses y una disminución del 50% en los tiempos de espera al finalizar el primer año de implementación.
La «RUTA PARA AVANZAR» incluye una serie de actividades que involucran a todos los establecimientos de salud del país. Se han establecido medidas para la capacitación de médicos generales, planes de mejora para el primer nivel de atención, depuración de listas, optimización de la capacidad instalada, rediseños en planos de trabajo y formas de pago basadas en la producción, mecanismos de contratación y formación de especialistas, entre otros aspectos cruciales. Esta estrategia se basa en equipos intergerenciales que operan desde el nivel I al III de atención, garantizando una atención más eficiente en todo el sistema de salud.
Solórzano, en su rol de coordinadora de la Unidad Técnica de Listas de Espera, ha liderado con determinación esta estrategia que busca mejorar la vida de los pacientes y reducir los tiempos de espera en el sistema de salud costarricense. Su labor incansable y su compromiso con la atención médica de calidad han sido fundamentales para avanzar hacia un sistema más eficiente y oportuno.
La CCSS continúa trabajando arduamente en la implementación de esta ruta y en la búsqueda constante de soluciones innovadoras que garanticen una atención médica de calidad para todos los costarricenses. Solórzano y su equipo son ejemplos de dedicación y liderazgo en la mejora del sistema de salud del país, un objetivo que es fundamental para el bienestar de la sociedad costarricense.
