35 funcionarios que laboran en diferentes servicios del hospital San Juan de Dios recibieron su certificado de conclusión del Curso del Servicio al Cliente.
Esta capacitación representa el compromiso que tiene el centro médico en brindar servicios de calidad a los usuarios y pacientes.
La doctora María Eugenia Villalta Bonilla, directora general del hospital San Juan de Dios, reconoció el esfuerzo de los funcionarios y la importancia de este curso para la atención de la salud que se brinda en el hospital.
“La Dirección General del hospital pretende con estas capacitaciones, brindar a los funcionarios herramientas para una comunicación asertiva, solución de conflictos, desarrollo de competencias personales y sociales, estrategias que mejorarán el servicio que brindamos a la población. Todo lo anterior lo que pretende es desde nuestros servicios de salud del hospital San Juan de Dios una atención humanizada”, agregó Villalta.
El curso tuvo una duración de 44 horas y fue impartido de manera presencial por el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA). En el mismo se desarrollaron temas como: vocación de servicio al cliente, tipos de clientes, comunicación, etiqueta de servicio y producto final valioso en la gestión de servicio al cliente, entre otros.
Al recibir su título cada funcionario reafirmó el compromiso con la institución y el establecimiento de salud en el que laboran.
La Dirección General del hospital San Juan de Dios tiene como objetivo lograr sensibilizar en este tema a la totalidad de colabores del establecimiento de salud.
