“Es importante que todas las personas tengan en cuenta que con la edad vamos perdiendo capacidad auditiva, el oído también va envejeciendo al igual que todas las funciones se van aminorando, ya la persona con la edad camina más lento, la vista también se va perdiendo y el otro órgano que también se va afectando es la audición”, puntualizó Karen Crawford Stwart que es audiología de profesión gerente comercial de Clínica Dinamarca.
Dicha clínica cuenta con 33 años, es liderada por Crawford en conjunto con su socia la Doctora Marcela Arias, las dos son especialistas en audiología. Pero estas tuvieron la posibilidad de adquirir las acciones y de comprar la empresa hace 7 años aproximadamente en el 2015.
Iniciaron este proyecto y han ido en un constante crecimiento. Hoy día cuenta con alrededor de 13 clínicas en diferentes puntos del país y están también por ampliar la presencia en el mercado para este año.
Para esta experta “a partir de los 25 años se inicia la etapa de perdida auditiva pero muy chiquita, a tal grado que la gente no se da cuenta, pero a los 65 años, es cuando las personas detectan que su ser requerido hay que llamarlo una y otra vez, o hay que tocarle o palmearle la espalda y decirle mira «te estoy hablando», o le ven con cara de ¿ Qué fue lo que dijo?.
Algunos incluso repiten lo que la persona les indicó por ejemplo “ si vas a ir a mi casa” y el afectado del oído dice “ que tasa ¿ Qué?», ¿Qué fue lo que dijiste? y es cuando la gente dice «no aquí algo está pasando”, destacó.
“Eso es porque se presenta lo que se llama como presbiacusia que es la pérdida auditiva causada por el envejecimiento que se va dando en el oído. Nosotros como empresa responsable tenemos un programa extensivo a la comunidad que son los miércoles de consulta gratuita para adulto mayor, si lo hacemos con previa cita para que los pacientes tengan la posibilidad de agendar con tiempo y nosotros también de organizarnos para que el paciente obtenga la atención como es la que nosotros estamos acostumbrados cálida y familiar”, agregó.
Con esta especialista conversó el Periódico Informativo JBS.
¿Qué significa en un paciente de edad la mejor adaptación auditiva?
Nosotros como empresa tenemos profesionales muy calificados y siempre los estamos capacitando para que ellos siempre tengan conocimiento de primera mano de los productos que poseemos y les puedan brindar a ese paciente que viene solicitando ayuda la mejor adaptación auditiva.
Significa reintegrarse a su comunidad, a la vida social, a su familia, de una forma muy cercana a la normalidad.
Cuando le digo de una forma muy cercana a la normalidad es porque una prótesis auditiva no le va a devolver el oído natural eso no se da.
Lo que hacemos es compensar esa baja auditiva de manera que esa persona pueda escuchar los sonidos de forma clara y que pueda tener esa confianza de conversar sin ese temor a que me equivoqué porque no escuche o dije cosas o tome decisiones sin tener claro lo que estaba haciendo.
¿Cómo se siente una persona adulta mayor generalmente cuando no logra escuchar? 
Esto generalmente genera persona inseguras, personas incluso están conversando con alguien y de momento no escucharon claramente, hicieron un gesto que tal vez no era en directo para ellos, simple y llanamente por no escuchar de forma correcta sintieron o se pensaron que el gesto iba para ellos y empiezan con situaciones de corte emocional que no son las mejores consejeras porque a veces se hacen problemas producto de esta falta de escucha.
Por eso es importante para nosotros que toda la población sepa que es bueno que el adulto mayor se valore.
¿ Donde está ubicada Clínica Dinamarca?.
Nosotros tenemos puntos o clínicas en varias zonas del país, tenemos por ejemplo la Sede central que está en Paseo Colón, en Los Yoses, en Aranjuez, en Hatillo, en Pérez Zeledón, en San Ramón, Alajuela, Grecia, Heredia, Puntarenas, Ciudad Nelly ( donde estamos yendo una vez al mes), en Cartago, en Turrialba y estaremos abriendo próximamente otras sedes con miras a seguir creciendo.
Es importante que sepan que nosotros somos la empresa que estamos dispuestos a colaborarles a ayudarles y a realizarles la valoración auditivita de cortesía a los adultos mayores todos los miércoles.
¿Qué propuestas Ustedes tienen para el asegurado?
Nosotros como entidad proveedora para la Caja Costarricense del Seguro Social nos hemos esmerado porque el paciente asegurado disponga de audífonos de tecnología que les permita una compensación auditiva acorde a su pérdida auditiva que la compensación sea personalizada.
Nuestros productos tienen la bondad de que el software de programación permite registrar la pérdida auditiva ósea el examen que se le hizo en cabina automatizada y además se le hace un examen con los audífonos puestos.
Esto asegura que el paciente va a tener una compensación auditiva acorde a su realidad, a su necesidad, eso hace que el paciente se vea muy feliz porque la palabra por ejemplo que escucha como “ sha sha agua”, ahora la escucha clara por decirle de alguna manera.
Tienen unas herramientas internas que le permiten al paciente claridad, compensación en ambiente de ruido. Sabemos que en ambientes donde hay mucho ruido compite contra la palabra, contra la conversación y es cuando existen más quejas de los pacientes.
Ellos dicen “si estoy acá y hay un ruido de fondo me dificulta conversar con la persona», pero estos aparatos auditivos tienen la ventaja de intensificar la palabra a un nivel que sea audible y reducir el ruido a un nivel donde no moleste, donde sea escuchado.
Porque es importante que el paciente también sea consciente que hay un ruido pero que este no dificulte la comunicación, entonces, las herramientas que dispone internamente el sistema son específicamente las que se requieren para que el paciente pueda llevar una vida dentro de las condiciones que requerimos que sean de calidad, que permitan que el ruido se disminuya que la palabra se incremente que si hay un sonido que suena fuerte se escuche un nivel fuerte pero que no le moleste que no llegue a decir es que me da dolor de cabeza.
Sino lo que hace el aparato es que el ruido se escuche, que si el sonido es muy suave, que se de cuenta que el sonido es suave pero que sea audible al oído del paciente.
Esto hace que si bien es cierto los audífonos no son un sustituto del oído, es un aparto auditivito que le va a compensar de forma correcta.
Para eso nosotros nos hemos abocado a darle a nuestros profesionales las capacitaciones requeridas siempre que entra producto nuevo nosotros estamos capacitándoles y para los asegurados de la CCSS siempre nos hemos esmerado que los productos que tengamos sean beneficiosos, con el objetivo que se sientan cómodos y tengan los requerimientos que tiene que tener un paciente en esta etapa.
Por ejemplo, que tengan respectiva garantía ( por ejemplo dos años), tengan un año de controles de seguimiento ( donde le damos citas de control y en cada cita le damos baterías de cortesía por audífono que tengan del primer año son citas más continuas porque se requiere que el paciente conozca, maneje y cuide su aparto auditivito).
Porque aunque la seguridad social, permite que cada año al paciente se le de una receta nueva por audífono para nosotros como empresa es importante asegurarle al paciente que tenga ese conocimiento para que los audífonos los pueda aprovechar.
Cada año también se le valora, se le revisa y el primer año que son las consultas más continuas al finalizar también se le hace una valoración de cortesía para determinar si la capacidad auditiva se mantiene o esta ha bajado.
Nos pueden localizar al teléfono +506 8479 4545 o al correo recepcion@clinicadinamarca.com
