El Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) ha dado un paso significativo en la inclusión y accesibilidad para las personas sordas en Costa Rica, al implementar un programa de capacitación en la Lengua de Señas Costarricense (LESCO) dirigido a sus funcionarios. Este esfuerzo se enmarca en el cumplimiento de normativas nacionales como la Ley 8661, la Ley 7600 y la Ley 9822, que promueven la igualdad de oportunidades y el reconocimiento de la LESCO como una lengua oficial en el país.
El Proceso de Capacitación en LESCO
El Servicio de Coordinación sobre Discapacidad (SECODI) del INA ha liderado este esfuerzo, organizando capacitaciones que abarcan hasta seis niveles de LESCO, con un enfoque particular en aquellos funcionarios que interactúan directamente con la población estudiantil, especialmente en servicios al cliente. La meta es garantizar que la comunicación con personas sordas sea efectiva , que se les brinde un servicio inclusivo y de calidad.
En el año 2023, se logró capacitar a 48 funcionarios en el nivel IV, y de este grupo, 18 concluyeron los niveles V y VI. Sin embargo, es importante destacar que el número total de 286 funcionarios capacitados se refiere a la cantidad de veces que estos funcionarios participaron en diferentes niveles, lo que indica un compromiso continuo con su formación.
Criterios y Progreso en la Capacitación
Los criterios para aprobar cada nivel de LESCO son rigurosos. Los funcionarios deben matricularse en el nivel I y avanzar secuencialmente hasta completar el nivel IV, con la posibilidad de continuar hasta los niveles V y VI. Aunque se hace un esfuerzo considerable para que todos los funcionarios continúen su formación, algunos solo completan los primeros niveles. Esto se debe a la programación y disponibilidad de recursos.
Distribución y Evaluación del Impacto
El INA también ha hecho un esfuerzo por distribuir estas capacitaciones de manera equitativa en sus diferentes dependencias a nivel nacional. Un reporte en Excel detalla la ubicación, áreas de trabajo de los funcionarios capacitados, lo que permite evaluar el impacto geográfico y funcional de estas iniciativas.
En cuanto a la supervisión y evaluación de los servicios de LESCO, la institución ha establecido mecanismos de retroalimentación para las personas sordas que utilizan estos servicios. Esto garantiza que cualquier inquietud o necesidad adicional sea abordada de manera oportuna.
Futuro de la Capacitación en LESCO
Para el año en curso, el INA ha planificado la ejecución de tres grupos de capacitación en los niveles I, II y III, con la esperanza de que los participantes continúen avanzando en los niveles superiores. Además, se está elaborando un Plan Maestro de Capacitación para funcionarios que incluirá nuevas iniciativas para seguir fortaleciendo la formación en LESCO.
Este esfuerzo del INA no solo cumple con las leyes que protegen los derechos de las personas con discapacidad, sino que también envía un mensaje claro sobre la importancia de la inclusión y la accesibilidad en los servicios públicos de Costa Rica. La formación en LESCO es un paso crucial para asegurar que todos los ciudadanos, independientemente de su capacidad auditiva, puedan acceder a los servicios y oportunidades que ofrece la sociedad.
