El Patronato Nacional de la Infancia (PANI) se enfrenta a desafíos importantes para ubicar las medidas alternas e inimputables penales dentro del sistema, ya que todo se registra como Proceso Especial de Protección (PEP). A continuación, se detalla cómo interviene el PANI en estos procesos.
Recepción de Denuncias
El PANI recibe denuncias a través de múltiples canales: su página web, la línea telefónica PANI 9-1-1, WhatsApp, redes sociales y directamente en las dependencias como los Departamentos de Atención y Respuesta Inmediata (DARI), el Departamento de Atención Inmediata (DAI) y las 57 oficinas locales en todo el país.
Una vez recibida una denuncia, la institución aplica un Modelo de Gestión de Procesos Atencionales que clasifica, asigna y atiende las denuncias según su prioridad. Este modelo incluye protocolos de atención específicos para abordar distintas situaciones, como negligencia y abandono.
Clasificación y Asignación de Denuncias
Cuando se recibe una denuncia, la coordinadora de la oficina local evalúa los hechos basándose en criterios como cronicidad, frecuencia, intensidad, la relación de la persona ofensora con la persona menor de edad (PME), y la edad del niño o niña.
Utilizando una guía de nivel de riesgo, clasifica la denuncia. Las denuncias que requieren atención inmediata (Prioridad 1) se asignan a un profesional para su valoración e investigación, especialmente si la PME se encuentra en riesgo inminente.
Investigación y Medidas de Protección
Después de la investigación preliminar, el profesional encargado toma una decisión técnica basada en los hechos. Si se determina que es necesario proteger y separar a la PME de su familia de origen, se buscan recursos familiares de apoyo o comunales de confianza para valorar su idoneidad.
Dependiendo de los hallazgos, se dictan medidas de protección como el cuido provisional en familia o el abrigo temporal en ONG o albergue.
Atención Integral y Plan de Intervención
Una vez dictada la medida de protección, la coordinación de la oficina local traslada el caso a un proceso de atención integral.
El profesional encargado elabora un plan de intervención y apoyo familiar para trabajar con la PME, su familia, con el objetivo de garantizar y restituir los derechos violentados.
Conclusión
El PANI opera un sistema integral y estructurado para atender denuncias de violaciones a los derechos de menores, asegurando una respuesta rápida y adecuada a cada caso.
A través de un riguroso proceso de clasificación, investigación, medidas de protección, la institución busca garantizar la seguridad y bienestar de las niñas, niños y adolescentes en situaciones de riesgo.
